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Datenschutzerklärung

Hier erklären wir, welche Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns darüber eine Anfrage schicken.

Kurz gesagt: Unsere Website setzt keine Cookies und nutzt keine Werkzeuge für Statistik oder Werbung. Schriften, Bilder und Skripte kommen von unserem eigenen Server, nicht von fremden Anbietern. Persönliche Daten erhalten wir nur, wenn Sie ein Formular absenden oder sich bei uns melden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Kersting GmbH
Bergstraße 2a
35688 Dillenburg
Geschäftsführer: Jonas Kersting
Telefon: 02771 268 996 5 (Festnetz), 0151 579 493 98 (Mobil)
E-Mail: info@shk-kersting.de

Fragen zum Datenschutz und Anträge auf Auskunft oder Löschung richten Sie bitte an diese Adresse.

2. Hosting

Unsere Website liegt bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Dort liegen die Dateien der Website, die gespeicherten Anfragen und das E-Mail-Postfach, in dem Ihre Anfragen bei uns ankommen. ALL-INKL verarbeitet die Daten in Deutschland.

Mit ALL-INKL haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. ALL-INKL darf die Daten deshalb nur nach unseren Weisungen und nicht für eigene Zwecke verarbeiten. Hinweise des Hosters zum Datenschutz finden Sie unter all-inkl.com/datenschutzinformationen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen und sicheren Betrieb unserer Website.

3. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website speichert der Server automatisch einige technische Daten in Protokolldateien (Logfiles):

  • Ihre IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Aufrufs
  • die aufgerufene Seite oder Datei
  • die übertragene Datenmenge und ein Statuscode (zum Beispiel „Seite gefunden“)
  • die Seite, von der Sie zu uns gekommen sind (Referrer)
  • Browser und Betriebssystem

Wir brauchen diese Daten, um die Website auszuliefern, Fehler zu finden und Angriffe abzuwehren. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen und verfolgen damit keine einzelnen Besucher. Beim Hoster ist eingestellt, dass IP-Adressen in den Logfiles nur gekürzt gespeichert werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb). Wie lange die Daten gespeichert werden, steht in Abschnitt 8.

4. Anfrageformulare und Foto-Upload

Über unsere Formulare können Sie eine Anfrage zu Heizung und Wärmepumpe, Bad und Sanitär, Klima und Lüftung, Photovoltaik oder Wartung und Kundendienst stellen, eine Störung oder einen Notfall melden oder einen Rückruf anfordern.

Welche Daten wir verarbeiten

  • Ihre Kontaktdaten: Anrede, Name, bei Firmenkunden die Firma, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
  • die Anschrift des Objekts, an dem die Arbeiten stattfinden sollen, und Ihre Rolle (zum Beispiel Eigentümer oder Mieter)
  • Angaben zu Ihrem Vorhaben und zum Objekt, zum Beispiel Gebäude, vorhandene Anlage, Verbrauch, gewünschte Leistung sowie Ihre Wünsche zu Rückmeldung und Termin
  • Ihre Bemerkungen und freiwillige Angaben, zum Beispiel wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind
  • Fotos und Dokumente, die Sie hochladen
  • Zeitpunkt der Anfrage und Ihre IP-Adresse

Pflichtfelder sind im Formular gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Alle anderen Angaben sind freiwillig.

Wofür wir die Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, uns bei Ihnen zu melden, ein Angebot zu erstellen und einen Termin zu vereinbaren. Die IP-Adresse speichert das Formular, damit wir Missbrauch und automatisierte Spam-Anfragen nachvollziehen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf ein Angebot, einen Vertrag oder die Wartung einer Anlage zielt. Zusätzlich bestätigen Sie im Formular mit einem Häkchen, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben und mit der Verwendung Ihrer Angaben zur Bearbeitung der Anfrage einverstanden sind (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Speicherung der IP-Adresse beruht auf unserem berechtigten Interesse, Missbrauch des Formulars nachvollziehen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Fotos und Dokumente

Fotos laden Sie freiwillig hoch, damit wir Ihr Vorhaben besser einschätzen können, zum Beispiel vom Heizraum, vom Zähler oder vom Bad. Bitte laden Sie nur Aufnahmen hoch, die dafür nötig sind, und achten Sie darauf, dass keine Personen erkennbar sind. Fotos können versteckte Angaben enthalten, etwa den Aufnahmeort. Die Dateien liegen auf unserem Server in einem Ordner, der nicht öffentlich verlinkt ist und von Suchmaschinen nicht erfasst wird. Sie werden zusammen mit der Anfrage gelöscht.

Wohin die Angaben gehen

Die Anfrage kommt als E-Mail bei uns an und wird zusätzlich in der Datenbank der Website gespeichert, beides beim Hoster (Abschnitt 2). Weitere Empfänger finden Sie in Abschnitt 7.

5. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihres Anliegens), um Ihre Frage zu beantworten oder Ihren Auftrag abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine E-Mail kann auf dem Weg zu uns von Dritten mitgelesen werden. Schicken Sie uns deshalb keine besonders vertraulichen Angaben per E-Mail.

Rückmeldung über WhatsApp: Im Formular können Sie angeben, wie wir Sie erreichen sollen. Wählen Sie WhatsApp, melden wir uns über diesen Messenger bei Ihnen (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, Irland). WhatsApp verarbeitet Daten nach eigenen Datenschutzhinweisen, auf die wir keinen Einfluss haben, und kann sie auch in Länder außerhalb der EU übermitteln, etwa in die USA. Mit Ihrer Auswahl willigen Sie in die Kontaktaufnahme über WhatsApp ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können das jederzeit widerrufen. Wenn Sie das nicht möchten, wählen Sie bitte Anruf oder E-Mail.

6. Cookies und Inhalte von Dritten

Diese Website speichert keine Cookies und keine anderen Informationen in Ihrem Browser und liest auch keine aus. Deshalb brauchen wir keinen Cookie-Banner. Wir setzen keine Werkzeuge für Statistik, Werbung oder Nachverfolgung ein. Schriften, Bilder, Skripte und Formulare laden wir ausschließlich von unserem eigenen Server. Wir binden keine Karten, Videos, sozialen Netzwerke oder Bewertungsportale ein.

Nur wer sich in den Verwaltungsbereich der Website anmeldet, erhält technisch notwendige Cookies von WordPress. Das betrifft ausschließlich unsere Mitarbeitenden, nicht die Besucher der Website.

7. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Angaben erhalten nur die Mitarbeitenden, die Ihre Anfrage bearbeiten, und unser Hoster ALL-INKL als Auftragsverarbeiter. Soweit es für die Ausführung eines Auftrags nötig ist, geben wir Daten an beteiligte Partnerbetriebe, Lieferanten oder Fachplaner weiter, und zwar nur so weit, wie sie diese für ihren Teil brauchen. Behörden und andere Stellen erhalten Daten nur, wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

Wir übermitteln keine Daten in Länder außerhalb der EU und des EWR. Eine Ausnahme ist die Rückmeldung über WhatsApp, wenn Sie diesen Weg selbst wählen (Abschnitt 5). Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

8. Speicherdauer

Wir löschen Ihre Daten, sobald wir sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr brauchen und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Im Einzelnen:

  • Server-Logfiles: nur so lange, wie es für den sicheren Betrieb der Website nötig ist.
  • Anfragen, aus denen kein Auftrag wird (Formular, Fotos, E-Mail, Telefon): spätestens zwölf Monate nach Eingang. Die Website löscht ihre Kopie der Anfrage samt Fotos nach dieser Zeit von selbst.
  • IP-Adresse in einer Anfrage: Sie wird 30 Tage nach Eingang gekürzt.
  • Aufträge: Kommt ein Auftrag zustande, übernehmen wir die nötigen Daten in unsere Kundenunterlagen. Dort speichern wir sie, solange Abwicklung, Gewährleistung und Wartung es erfordern, und danach so lange, wie Gesetze es verlangen (zum Beispiel § 257 HGB und § 147 AO).

Die Website wird regelmäßig gesichert. In diesen Sicherungskopien können gelöschte Anfragen noch enthalten sein, bis die Sicherung durch eine neuere ersetzt wird.

9. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten:

  • Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich dafür bitte an die Adresse in Abschnitt 1.

Widerspruch: Beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie ihr aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe dafür nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Was bis dahin verarbeitet wurde, bleibt rechtmäßig.

10. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
Telefon: 0611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Internet: datenschutz.hessen.de

11. Datensicherheit

Unsere Website wird verschlüsselt übertragen (HTTPS). Das erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Auch Ihre Eingaben in den Formularen gehen verschlüsselt an uns. Auf die Verwaltung der Website und die gespeicherten Anfragen haben nur berechtigte Personen mit persönlichem Zugang Zugriff.

12. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Stand: 26. Oktober 2026.